Siparişi iptal etmek
Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (0850 307 31 92) veya [email protected] üzerinden yazmanız yeterlidir. Ödeme yaptıysanız tutarın tamamı en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme iade edilir.
Cayma hakkıyla iade
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızı belirterek bize yazın.
- Size anlaşmalı kargo şirketinin gönderi bilgisini iletiriz; bu şekilde gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajıyla ve kullanılmamış olarak gönderin.
- İade ulaştığında kontrol edilir ve ödediğiniz tutar, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme iade edilir.
İşletme adı, logo, kişisel bilgi veya size özel tasarım basılarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Hazır baskılı stantlar, etiketler ve anahtarlıklar bu istisnaya girmez.
Ayıplı, hatalı veya hasarlı ürün
Ürün çalışmıyorsa, yanlış gönderildiyse veya hasarlı ulaştıysa sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin. Ayıplı ürünü ücretsiz değiştirir veya dilerseniz bedelini iade ederiz; bu gönderimlerin kargo masrafı bize aittir. Yasal haklarınız saklıdır.
Kargo paketi hasarlı geldiyse lütfen teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun; tutanak, kargo şirketi nezdindeki süreci hızlandırır.
NFC bağlantısı çalışmıyorsa
Çoğu durumda sorun ürün değil, ayardır: Android’de NFC’nin açık olduğunu kontrol edin, telefonun üst arka kısmını standın ortasına yaklaştırın ve kılıf çok kalınsa çıkarıp deneyin. Panelinizde ilgili sayfanın yayında olduğundan emin olun. Sorun sürerse bize yazın, birlikte kontrol edelim.
Para iadesi
İadeler, herhangi bir kesinti yapılmadan ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir:
- Kartla ödeme: Tutar, PayTR üzerinden ödemede kullandığınız karta iade edilir. İadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle birkaç iş günü sürer. Taksitli ödemelerde iade, bankanızca taksitlere yansıtılabilir.
- Havale veya EFT: Tutar, adınıza kayıtlı IBAN’a gönderilir; bunun için IBAN’ınızı bize iletmeniz gerekir.
Ayrıntılı hükümler mesafeli satış sözleşmesinde ve ön bilgilendirme formunda yer alır.